В настоящее время для успешного строительства необходимо привлечение квалифицированных специалистов. Проверено, что даже при возведении простых сооружений профессионализм работника, использование современных технологий, специального оборудования делает этот объект гораздо качественней и долговечней, нежели при самостоятельном строительстве. А по принципу большого потока работы в крупных строительных компаниях, при комплексоном заказе владелец выигрывает не только по времени, но и материально, при аналогии самостоятельного приобретения стройматериала (разумеется, по рыночной стоимости), самовывозе и хранении во время строительства. При обращении за профессиональной помощью заказчик получает гарантию, которую не в состоянии дать ни сторонняя, наспех сколоченная бригада, ни, тем более, гастербайтеры.
Современный человек научился считать свое время и деньги, оценивать свои преимущества и нанимает компанию-подрядчика. Популярность строительной организации растет в стране даже у среднего класса и этим могут воспользоваться недобросовестные исполнители, создавая фирму-однодневку, которая распадется через полгода-год, и после не найти ответственных за некачественно выполненную работу.
Вместе с этим встает вопрос: как не ошибиться в выборе строительной компании? Как доверить реализацию проекта загородного дома, чтобы он был красивым по Вашему замыслу, безопасным для Вашей семьи и вечным в эксплуатации?
Для этого при знакомстве с компанией, предлагающей строительные услуги, необходимо присматриваться к мелочам, задавать «неудобные» вопросы и проверять каждое слово и каждый документ. Можно составить для себя некую инструкцию из нижеперечисленных советов и пользоваться ею.
1. Возраст компании
Как правило, юный возраст — это первое, что может насторожить заказчика. Хотя молодая компания не является явным признаком неопытности или несерьезности намерений. Однако такие пункты как неполная бригада, несработанность в коллективе, недостаточность оборудования, отсутствие собственных складов для стройматериала, техники, нехватка работников с узкой специальностью по части строительства – закономерность в небольшой, начинающей организации. Все это в процессе отнимет массу времени и нервов у клиента от постоянных простоев в работе. К тому же, у молодой фирмы стоимость услуг будет несколько дороже, в силу ее становления и первоначальных трат на развитие предприятия, отсутствие постоянных оптовых партнеров-поставщиков не даст потенциальному клиенту скидок и бонусов. Наконец, молодая фирма может попросту не справиться в жестких условиях рынка строительных услуг и уйти со сцены, предварительно не предполагая этого.
2. Масштаб деятельности
Этот пункт может рассказать гораздо больше возраста фирмы. Для начала можно поинтересоваться, какие виды услуг предоставляет подрядчик. Какие лицензии имеются. Для Вас, как для заказчика, должно быть понятно одно — каждая технология, материал, вид работ, проект должны иметь какое-либо документально-нормативное обоснование и соответствие: сертификатам, ГОСтам, ОСТам, ТР, ТУ, лицензии, СРО, либо предоставляться гарантия по договору компании. Неплохо бы узнать о штате сотрудников. Если в фирме не одна бригада, это может гарантировать, что Вам не придется днями ожидать какого-либо специалиста. Это же относится и к размеру автопарка, ассортименту спецтехники, наличию запасов необходимого стройматериала. Грамотный руководитель не допустит убытков на предприятии, а соответственно, и ожидания на стройплощадке, оперативно решит проблемы с нехваткой рабочих рук, материала, специалиста с образованием, даже при реализации нескольких объектов одновременно.
3. Портфолио
Наличие портфолио с успешно выполненными проектами – это хорошо. Однако в эру виртуализации и создания почти реальной графики (не считая элементарного заимствования работ у фирм-конкурентов), брать портфолио на бумаге или на интернет страницах за основу не нужно. Добросовестная компания может показать выполненные «живые» объекты. Не всегда предыдущие заказчики идут на такое сотрудничество (общение с незнакомыми людьми, трата времени и т.д.). Но Вы можете поинтересоваться у бывших клиентов самостоятельно, как бы «случайно». Рекомендация живого человека, наглядный объект – это лучшее портфолио и вполне обоснованная гордость компании.
4. Чистота сделки
Здесь необходимо очень внимательно присматриваться к документам. Если Вы несведущи в строительной или юридической терминологии, лучше обратиться за сопровождением или проконсультироваться у юриста со всей предложенной Вам документацией. Вас должны насторожить, как «скользкие» малопонятные фразы, так и тонко обходящая ответственность компании, полное отсутствие какой-либо письменной гарантии. Ни в коем случае не довольствуйтесь устными уверениями и «джентльменскими соглашениями»: все услуги, сроки, поэтапная сдача работы и дата конечного результата должны быть в договоре, с печатями и подписанные обеими сторонами. Этого же касаются и все сметы, расчеты и оплата услуг. Не идите на уговоры, вроде «высоких налогов»: в случае судебной тяжбы от неприятных последствий по вине подрядчика, Вы и получите копейки материальной компенсации. А чтобы рассчитывать на какую-либо ответственность и качество, не нужно подписывать типовых, ничего не значащих договоров, стоит расспрашивать о каждом пункте «форс-мажора и непредвиденных ситуаций, за которые подрядчик не несет ответственности».
5. Адекватная стоимость
Не покупайтесь на низкую стоимость услуг. Этакий рекламный ход, типа «доллар за квадратный метр!» (как правило, используется в наружной рекламе). На деле же означает, что либо реклама и расценки устарели, либо непонятно, квадратный метр чего именно и каким материалом должен выполняться. По такому принципу действуют недобросовестные исполнители в двух направлениях: либо смета начнет «расти» в процессе строительства, либо качество материала и услуг действительно «соответствуют» обозначенной стоимости. Команда профессионалов, которая пришла заниматься работой серьезно и надолго, не станет использовать такие трюки. Она знает цену качеству, своему опыту и вложениям в получение квалифицированного образования.
6. Предоставление гарантий и обслуживания
Гарантия – это не просто получение конкретного срока безупречной эксплуатации на бумаге. К тому же гарантия в типовом договоре и отдельная гарантия на построенный объект — это разные вещи. Для заказчика уже главная лицензия компании будет некой гарантией. Дополнительной уверенностью может стать: наличие СРО, уровня контроля качества (ISO), соответствие ГОСТу. Можно понять об уровне управления, по вопросу, кто контролирует процесс строительства: главный инженер или прораб.
Гарантией будут не только лицензии на выполнение работ, но и документальное предоставление аттестации и повышения квалификации работников. И, само собой разумеется, предоставление всех сертификатов, техпаспортов, лицензий на материал, оборудование, комплектацию в Ваш будущий дом. Ваши окна, двери, кровля должны обозначаться в годах гарантийного обслуживания и последующего текущего от производителя.
Предоставление компанией-подрядчиком сервисного обслуживания после строительства дома, предложения дополнительного строительства, расширения, надстройки также можно рассматривать как гарантию серьезности и добросовестности компании.
7. Партнеры
Наличие у строительной компании партнеров – очень хороший показатель. Что касается продукции, материала и оборудования – это предполагает оптовую стоимость, распространение акций и бонусов от фирмы-партнера и последующую техподдержку. Партеры со стороны банков (получение кредитов на строительство), страховщиков (страхование объекта, ремонта, коммуникационной системы) дают физическому лицу двойную уверенность: во-первых, подрядчик действительно заботиться о качестве и результате, о комфорте и выгоде клиента, во-вторых, сотрудничество авторитетных коммерческих организаций – это доверие профессионалов финансового рынка к компании – строителю.
«Мелочи»
На что же еще можно обратить внимание? Это небольшие мелочи, которые расскажут либо о профессиональных амбициях, перспективах компании, ее желании закрепиться в сегменте строительства, либо только о желании «снять сливки».
Например, кто отвечает на вопросы по телефону: менеджер-консультант, либо разговор начинается сразу с прорабом. Наличие собственного офиса, или же он арендован (и на какой срок).
Присутствие профессиональных обстоятельственных переговоров, обсуждение малейших нюансов. Любое действие и пожелание клиента не «повисает» в воздухе, а оборачивается серьезным обсуждением в группе, создание проекта, документальное подтверждение и обоснование. Представление подрядчиком реальной картины дел, стоимости, отсутствие привлекательной словесной мишуры, завлекалок, обещаний и скользкое обхождение «неудобных» тем для исполнителя.
Исключительный профессионализм во всем — от соблюдения сроков до полного соответствия проектной документации. Внешний облик бригады, ее униформа, слаженность работы, уровень мастерства, понимание всей ответственности за сдачу объекта (юридической и материальной). И напоследок, в пользу выбора крупной серьезной компании. Фирма, которая способна предоставить весь комплекс услуг, а не просто строительства, заслуживает отдельного внимания. Это обеспечит Вам с первого дня прозрачную смету от создания проекта будущего дома до окончательной установки выключателей. С самого начала Вы будете знать реальную стоимость дома, который полностью готов для Вашего въезда. Подписание одного договора, оплата по одним реквизитам. Специалист при продолжительной работе, уже знает Ваши вкусы и предпочтения. Комплексный заказ гарантирует скидку и комфорт (ведь очень удобно — все в одном месте!). Это колоссально экономит время, нервы и деньги.